“您好，请问您的业务办理顺利吗？是否碰到工作人员吃拿卡要、无故推托等情况？”近日，株洲高科集团纪委将调研监督重点瞄准项目园区一线，组织专人实地走访园区一站式服务中心等服务单位，向办事群众了解园区服务水平和质量。今年，高科集团纪委将优化营商环境作为重要政治任务，把营商环境调研监督作为深入推进政治监督具体化、精准化、常态化的重点内容。

“前期，高科集团纪委充分发挥派驻监督优势，通过建立园区企业回访制度、开展一月一次服务之星评选等方式，对问题线索、企业诉求、整改落实等情况建立专门台账、跟踪督办、逐项销号，压实有关单位落实优化营商环境主体责任。”株洲高科集团纪委工作人员介绍，同时为着力营造市场化、法治化营商环境，集团纪委制定《园区企业服务工作调研方案》，通过开展座谈、查阅资料、收集企业问题清单、发放调查问卷、上门走访等方式，深挖彻查办事难、办事贵背后的官僚主义、形式主义问题。

“我们把营商环境专项整治作为‘作风建设年’活动监督工作实施方案的一项重点内容，通过列明监督重点、具体措施和实施路径，对监督什么、怎么监督，做到心中有数、有的放矢。”株洲高科集团纪委工作人员介绍，一方面，集团纪委把准“监督再监督”职责定位，建立营商环境工作协调推进机制，加强与派驻纪检机构沟通协调，监测派驻单位营商环境情况；另一方面，建立基层走访日制度，采用“体验式监督”，随机暗访各服务窗口，以办事群众的身份感受窗口单位服务质量，掌握了解工作人员服务态度、服务效率和服务作风情况。

 “作风建设是攻坚战，也是持久战，需要常抓的韧劲、严抓的耐心。”株洲高科集团纪委负责人强调，下一步，将坚持问题导向和目标导向，把督促整改治理作为日常监督的重要抓手，让监督合力促整改落实，持续强化对“项目攻坚年”“作风建设年”的跟踪问效。